Preguntas frecuentes

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¿Cuánto tarda la entrega?

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Dentro de Santiago, demoramos entre 30 y 45 minutos, variando por comuna y tráfico. En hora punta, la estimación puede extenderse hasta 55 minutos.

¿Cuál es el radio de cobertura?

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Entregamos en Ñuñoa, Providencia, Santiago Centro, Las Condes, Vitacura, La Reina y zonas colindantes. Si estás al límite, nuestro sistema validará la dirección al finalizar la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

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Tarjetas de crédito y débito, transferencias y billeteras digitales (Webpay/OnePay). Contra entrega, contamos con POS móvil.

¿Puedo personalizar mi pizza?

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Sí. Elige tipo de masa, salsas y hasta 5 toppings extra. El sistema recalcula precios y te muestra el total antes de pagar.

¿Tienen opciones sin gluten o veganas?

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Contamos con masa sin gluten y queso vegano. Aunque usamos estación separada, puede existir trazabilidad cruzada mínima.

¿Cómo solicito boleta o factura?

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Emitimos boleta por defecto. Para factura, registra RUT y razón social en el checkout o contáctanos dentro de 24 horas post compra.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

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Tras pagar, te enviamos un enlace con estados en tiempo real: en cocina, en ruta y entregado. También puedes activar notificaciones.

¿Puedo programar un pedido para más tarde?

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Sí, programa el mismo día o hasta 48 horas antes, seleccionando la franja horaria disponible durante el checkout.

¿Cuál es la política de reembolso?

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Si tu pedido llega incorrecto o con retraso grave, evaluamos reposición o reembolso. El proceso tarda 24–48 horas hábiles.

¿Cómo recalentar la pizza para que quede perfecta?

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Sartén con tapa 3–5 minutos a fuego medio o en horno a 200°C por 6–8 minutos. Evita el microondas para mantener la costra crujiente.